CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON LINE

1. OGGETTO

1.1 Le presenti condizioni generali di vendita on line (di seguito "CGV") disciplinano il contratto (di seguito il "CONTRATTO") per la vendita dei prodotti (di seguito il "PRODOTTO" o i "PRODOTTI") offerti da Privalia Vendita Diretta S.r.l. - con sede in Milano, Via Tacito, 6 - 20137 Milano, 1, CF/Partita IVA 05870980967, iscritta al REA di Milano n. 1854919 (di seguito "PRIVALIA") - tramite il proprio sito Internet www.privalia.it (di seguito il "SITO") agli utenti del SITO (di seguito i "CLIENTI" o il "CLIENTE").

1.2 I punti 5.8 e 7 delle CGV troveranno applicazione solo ed esclusivamente qualora il CLIENTE sia qualificabile come "consumatore" ai sensi dell'art. 3, co. 1, lett. a), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (di seguito il "CODICE"), ossia "la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta".

2. EFFICACIA E MODIFICA DELLE CGV

2.1 Le CGV sono disponibili sul SITO per essere agevolmente lette dal CLIENTE prima di effettuare l'acquisto di un PRODOTTO, accettate unitamente all'inoltro dell'ordine d'acquisto, memorizzate sul proprio computer e riprodotte su supporto cartaceo tramite stampa del file in cui sono contenute.

2.2 Le CGV applicabili alla vendita dei PRODOTTI sono quelle pubblicate sul SITO alla data dell'ordine relativo ai PRODOTTI. Il CLIENTE, pertanto, dovrà effettuare le operazioni di cui sopra prima di procedere a ogni acquisto.

2.3 La mera tolleranza o la mancata contestazione da parte di PRIVALIA di eventuali inadempimenti del CLIENTE rispetto a quanto contenuto nelle CGV non potrà essere interpretata come tacita accettazione di tali inadempimenti, né come volontà di derogare a quanto convenuto tra le parti.

3. PROCEDURA DI VENDITA

3.1 Il CLIENTE che intenda procedere all'acquisto dei PRODOTTI deve manifestare tale volontà attraverso una richiesta effettuata direttamente sul SITO ove, seguendo le procedure ivi indicate, effettuerà l'inoltro del proprio ordine d'acquisto e il relativo pagamento.

3.2 Una volta ricevuto l'ordine d'acquisto emesso dal CLIENTE, PRIVALIA trasmetterà a quest'ultimo la ricevuta dell'ordine d'acquisto, contenente un riepilogo del contenuto delle informazioni relative alla vendita, e procederà all'evasione dell'ordine d'acquisto, fatto salvo quanto previsto al successivo punto 4.2.

3.2 Il CONTRATTO è regolato dall'ordine d'acquisto emesso dal CLIENTE, dalla ricevuta dell'ordine emessa da PRIVALIA e dalle CGV.

4. DIRITTI E OBBLIGHI DI PRIVALIA

4.1 Consegna dei PRODOTTI: PRIVALIA, fatto salvo quanto previsto al successivo punto 4.2, si impegna a consegnare i PRODOTTI presso la propria sede al vettore incaricato del loro trasporto all'indirizzo indicato dal CLIENTE nell'ordine d'acquisto. PRIVALIA non sarà responsabile per errori di consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell'ordine d'acquisto da parte del CLIENTE, così come dei danni subiti dai PRODOTTI successivamente alla consegna al vettore incaricato del trasporto degli stessi e dei ritardi nella consegna a quest'ultimo riconducibili o a problemi logistici di Privalia. Realizziamo consegne su tutto il territorio italiano, eccetto nelle città di Livignio, Campione d’Italia e la Repubblica di San Marino. Se desideri effettuare un ordine sulla nostra pagina web dall’estero, dovrai indicarci obbligatoriamente un indirizzo di consegna in Italia. La consegna viene effettuata tramite corriere espresso, pertanto non possono essere accettate le caselle postali.

4.2 Indisponibilità dei PRODOTTI: In caso di mancata esecuzione dell'ordine d'acquisto da parte di PRIVALIA dovuta a indisponibilità, anche temporanea, del PRODOTTO richiesto, PRIVALIA, entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, informerà il CLIENTE via e-mail della cancellazione dell'ordine e provvederà gratuitamente, non appena ricevute le coordinate bancarie del CLIENTE, al rimborso del prezzo eventualmente già corrisposto per l'acquisto dei PRODOTTI non più disponibili. L'indisponibilità di uno o più dei PRODOTTI ordinati non attribuirà comunque al CLIENTE il diritto all'annullamento della totalità dell'ordine.

4.3 Promozioni: PRIVALIA sviluppa durante intervalli temporali definiti, campagne promozionali al fine di promuovere la registrazione di nuovi soci nel suo servizio. PRIVALIA si riserva il diritto di interpretare le condizioni di applicazione delle promozioni, prorogarle comunicandolo nei modi e tempi dovuti, o procedere all'esclusione di qualunque partecipante alle promozioni nel caso in cui si individuino anomalie, abusi o comportamenti poco etici nella partecipazione degli stessi.

5. DIRITTI E OBBLIGHI DEL CLIENTE

5.1 Il CLIENTE è l'unico responsabile della veridicità e della correttezza delle informazioni fornite a PRIVALIA e richieste da quest'ultima tramite il SITO e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei dati inseriti.

5.2 Il CLIENTE, a seguito dell'invio dell'ordine d'acquisto dichiara:
a) di aver letto, compreso e accettato le CGV;
b) di essere una persona maggiorenne, in possesso della capacità giuridica di agire.

5.3 Il CLIENTE si impegna, una volta terminata la procedura di acquisto sul SITO, a provvedere sia al salvataggio di una copia elettronica che alla stampa del CONTRATTO e delle CGV ai fini della loro conservazione, come indicato al precedente punto 2.1.

5.4 Corrispettivo: I prezzi dei PRODOTTI sono quelli effettivamente visualizzati sul SITO al momento dell'emissione dell'ordine da parte del CLIENTE. I prezzi dei prodotti che appaiono nel SITO, se non diversamente specificato, si intendono comprensivi di IVA. Ai prezzi che figurano sul SITO per ognuno dei PRODOTTI dovranno essere aggiunte le spese di trasporto degli stessi che saranno debitamente evidenziate prima dell'emissione dell'ordine d'acquisto da parte del CLIENTE e nella ricevuta di conferma dello stesso.

5.5 Pagamenti: il CLIENTE si impegna a effettuare il pagamento dell'importo dovuto in anticipo rispetto alla consegna dei PRODOTTI, utilizzando il sistema di pagamento indicato sul SITO al momento dell'invio dell'ordine d'acquisto. Nel caso di pagamento mediante carta di credito, il CLIENTE si impegna, su richiesta di PRIVALIA, a inviare copia del documento d’identità comprovante l'effettiva titolarità della carta di credito utilizzata, restando inteso che, in mancanza dell'invio richiesto, PRIVALIA potrà rifiutare il pagamento e cancellare l'ordine. La ricevuta d'acquisto corrispondente all'ordine sarà visualizzata sul SITO e potrà essere stampata utilizzando l'apposito link.

5.6 Ricevimento dei PRODOTTI: Al momento della consegna dei PRODOTTI al CLIENTE da parte del vettore incaricato del loro trasporto, il CLIENTE dovrà controllare, alla presenza del vettore:
a) che la quantità e la tipologia dei PRODOTTI ordinati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
b) che l'imballaggio utilizzato per il trasporto risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche solo nei materiali di chiusura.
Eventuali anomalie devono essere contestate immediatamente al vettore al momento del ricevimento dei PRODOTTI, mediante loro indicazione nella bolla di consegna

5.7 Assistenza: Per qualsiasi necessità di assistenza o reclamo relativi ai PRODOTTI acquistati il CLIENTE dovrà contattare PRIVALIA ai recapiti indicati nel successivo punto 11 delle CGV.

5.8 Garanzia: PRIVALIA presterà, in relazione ai PRODOTTI acquistati dal CLIENTE, la garanzia legale di conformità alle condizioni e nei termini di cui agli artt. 128 e ss. del CODICE. In particolare, i diritti nascenti da tale garanzia potranno essere esercitati a condizione che i PRODOTTI siano stati utilizzati correttamente, con la dovuta diligenza e nel rispetto della destinazione d'uso e di quanto previsto nelle indicazioni accluse, nonché previa esibizione da parte del CLIENTE della bolla di consegna ricevuta con gli stessi ed indicazione del numero d'ordine. Le spese relative alla restituzione di PRODOTTI per effetto dell'esercizio della garanzia saranno a carico di PRIVALIA.

5.9 CANCELLAZIONE ORDINE. PRIVALIA accetta la cancellazione degli ordini solo quando sono richieste prima della chiusura della campagna. Per realizzare una cancellazione dovrai accedere alla sezione Ordini da Il Mio Account e cliccare il bottone Cancellare. Non si accetteranno richieste di cancellazione via e-mail.Il costo del servizio è di 2€, fatta eccezione per il caso in cui il motivo della cancellazione sia l’ampliamento dell’ordine iniziale o un cambio della taglia degli articoli dello stesso. In tal caso raccomandiamo al Socio di realizzare un nuovo ordine prima di cancellare il primo, per assicurarsi della disponibilità degli articoli.Una volta conclusa la vendita in corso non si accetteranno cancellazioni degli ordini per motivi operativi. Se desideri cancellare un ordine una volta conclusa la campagna, dovrai procedere ad una restituzione.

6. UTILIZZO DEL SITO

6.1 Descrizione e visualizzazione dei PRODOTTI: Le descrizioni dei PRODOTTI e le immagini presenti sul SITO sono corrispondenti a quanto reso disponibile dai fornitori di PRIVALIA. Le fotografie ed i video di presentazione dei PRODOTTI a corredo delle informazioni descrittive vengono esposti sul SITO a titolo orientativo, anche in considerazione del fatto che la qualità delle immagini (ad es. in termini di visualizzazione esatta dei colori) può dipendere dai programmi e dagli strumenti informatici adoperati dal CLIENTE al momento della connessione al SITO.

6.2 Malfunzionamenti: PRIVALIA non assume alcuna responsabilità in merito ai problemi causati al CLIENTE dall'utilizzo del SITO e delle tecnologie impiegate in quanto non dipendenti da propria volontà, quali, a titolo esemplificativo:
a) errori, ritardi o impossibilità nell'accesso al SITO da parte del CLIENTE in occasione dell'esecuzione della procedura di vendita;
b) errori, ritardi o impossibilità nella ricezione, da parte del CLIENTE, delle comunicazioni effettuate da PRIVALIA in relazione alla vendita dei PRODOTTI.
In ogni caso, PRIVALIA si impegna, per quanto nella propria possibilità, a risolvere i problemi che possono verificarsi e offrire l'assistenza necessaria al CLIENTE per ottenere una soluzione rapida e soddisfacente ai suddetti problemi.

7. DIRITTO DI RECESSO

7.1 Il CLIENTE, una volta effettuato l'acquisto dei PRODOTTI, ha diritto di recedere dal CONTRATTO senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, così come stabilito dagli artt. 64 e ss. del CODICE, a condizione che i PRODOTTI da restituire siano integri, completi della confezione e dell'etichetta originali, nonché dell'imballo utilizzato da PRIVALIA per la spedizione.

L’unico procedimento attraverso il quale è possibile effettuare una restituzione in Privalia è il "Resofacile".

7.2 RESOFACILE

I.Procedimento di restituzione

Tutti i prodotti comprati su Privalia potranno essere restituiti e rimborsati, a patto che il socio comunichi a Privalia la sua intenzione di restituire il/i prodotto/i acquistato/i entro i 10 giorni lavorativi successivi alla data di consegna e si compiano il resto delle condizioni stabilite in questa sezione.

Privalia accetterà solamente le restituzioni che compiano i seguenti requisiti:

1. Il prodotto deve trovarsi nello stesso stato nel quale è stato consegnato e dovrà conservare, nei limiti del possibile, il suo imballaggio e l'etichetta originali.

2. L'invio si deve realizzare usando la stessa scatola protettrice di cartone nella quale è stato ricevuto per proteggere il prodotto. Nel caso in cui non si disponga della scatola protettrice usata per la consegna, il Socio dovrà restituire il prodotto in una scatola protettrice con l'obiettivo di farlo arrivare nel magazzino di Privalia con la massima garanzia possibile.

3. Bisogna inserire dentro al pacco una copia della bolla di consegna nella quale vengano evidenziati i prodotti restituiti e il motivo della restituzione.

Con l'obiettivo di rendere più semplice ai soci il procedimento di restituzione e riuscirne a fare un corretto controllo, Privalia stabilisce come unico procedimento il "RESOFACILE". Se il motivo della restituzione è imputabile a Privalia (il prodotto è difettoso, non è quello che avevi ordinato, etc.) l'uso di questo servizio è gratuito. Se il motivo è un'altro (i prodotti sono stati consegnati correttamente e senza difetti ma non ti soddisfano), il costo di questo servizio è di 7€. Tale importo sarà detratto dal valore dell'accredito per i prodotti restituiti che riceverai sulla tua carta di credito.

Per effettuare un "RESOFACILE", bisona seguire i seguenti passi:

1. Entra nel tuo account e dirigiti alla sezione Restituzioni del menù a destra.

2. Scegli il prodotto che vuoi restituire dalla lista Ordini nel periodo di restituzione e segui i passi indicati durante il processo.

Una volta confermata la tua restituzione, Privalia programmerà il ritiro e informerà il Socio via e-mail sulla data e l'orario in cui si effettuerà.

Privalia non si farà carico delle spese causate dalle restituzioni effettuate senza seguire i passi stabiliti nel procedimento.

II.Rimborso al SOCIO

La restituzione dei prodotti genererà un rimborso pari al costo dei prodotti meno il costo del servizio Resofacile.

Solamente nel caso che il prodotto consegnato sia difettoso o incorretto, Privalia rimborserà il Socio anche delle spese di spedizione relative. Alle restituzioni parziali corrisponderanno rimborsi parziali.

Privalia provvederà al rimborso della restituzione secondo lo stesso sistema utilizzato per il pagamento entro 48 ore dalla conferma dell’arrivo in magazzino del pacco restituito.

La visualizzazione del rimborso della restituzione sul conto o carta di credito del Socio dipenderà dal tipo di carta e dall’entità bancaria. Per i pagamenti effettuati tramite account PayPal, il procedimento è lo stesso del caso precedente.

8. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

8.1 Il CONTRATTO si intenderà automaticamente risolto ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 del Codice Civile in caso di inosservanza, da parte del CLIENTE, anche solo di una delle obbligazioni assunte da quest'ultimo ai sensi del precedente punto 5 delle CGV (Diritti e obblighi del CLIENTE).La risoluzione del CONTRATTO si verificherà di diritto quando PRIVALIA dichiarerà che intende avvalersi della presente clausola risolutiva espressa.

9. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

9.1 PRIVALIA informa che il SITO, così come tutti i marchi e i segni distintivi utilizzati da PRIVALIA in relazione alla vendita dei PRODOTTI, è protetto dai diritti di proprietà intellettuale e industriale applicabili e che è vietata ogni tipo di riproduzione, comunicazione, distribuzione, pubblicazione, alterazione o trasformazione, in qualsiasi forma e per qualsiasi scopo esse avvengano, dei contenuti del SITO, dei marchi e dei segni distintivi utilizzati da PRIVALIA (quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i disegni, i dialoghi, le presentazioni, le musiche, i suoni, i video, la grafica, i colori, le funzionalità ed il design del SITO).

9.2 PRIVALIA non assume alcuna responsabilità in merito ai marchi e agli altri segni distintivi che appaiono sui PRODOTTI da essa commercializzati sul SITO, rispetto ai quali il CLIENTE non acquisisce alcun diritto a seguito della conclusione del CONTRATTO.

10. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

10.1 PRIVALIA garantisce al CLIENTE che i dati personali acquisiti in relazione alla vendita dei PRODOTTI saranno sempre trattati in modo lecito e corretto, nella piena osservanza delle disposizioni di cui al D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196.

10.2 Per ogni informazione relativa al trattamento dei dati personali si rinvia all'informativa sul trattamento dei dati resa da PRVALIA, ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs. 196/2003, al CLIENTE al momento della registrazione sul SITO. Si ricorda che il CLIENTE, in caso di necessità di ulteriori chiarimenti, potrà contattare PRIVALIA direttamente ai recapiti qui di seguito indicati.

11. COMUNICAZIONI

11.1 Per qualsiasi comunicazione è possibile contattare PRIVALIA ai seguenti recapiti:
"PRIVALIA VENDITA DIRETTA S.r.l.
Via Tacito, 6
20137 Milano
e-mail: contatto@privalia.it

12. LEGGE APPLICABILE

12.1 La legge applicabile alla vendita dei PRODOTTI è quella italiana, con particolare riferimento alle disposizioni del CODICE.

12.2 L'eventuale invalidità di singole clausole del CONTRATTO o delle CGV non implicherà l'invalidità dell'intero CONTRATTO o delle CGV.

Aggiornato il 28/03/2008