Aiuto

1. Accedere alle vendite

Quotidianamente ti inviamo un'email d’invito alle campagne vendita attuali che ti informa anche della durata delle stesse (generalmente dai 2 ai 4 giorni).

Da quando si attiva la campagna, potrai accedervi attraverso il link presente nella stessa email d'invito oppure direttamente dalla nostra Vetrina.

2. La nostra Vetrina

Seleziona gli articoli che desideri comprare cliccando su Aggiungi al mio Carrello. Ricorda che puoi comprare fino a un massimo di 20 articoli per ogni ordine.

3. Selezionare i prodotti

Scelti gli articoli e fai click su Inizia acquisto. Una volta visualizzato il contenuto del tuo carrello, potrai ancora cambiare la taglia o le quantità degli articoli o cambiare l'indirizzo di consegna. Non dimenticare che dopo 20 minuti d'inattività, il carrello si svuota in automatico.

Scegli anche il metodo di pagamento preferisci utilizzare.

4. Comprare

Adesso ti basta un click per confermare il tuo ordine. Ricorda che il minimo per un ordine è di 15€.

5. Il tuo ordine

Riceverai un'email di riepilogo una volta conclusa l'operazione di pagamento. Per avere ulteriori informazioni sullo stato del tuo ordine o visualizzare la fattura d'acquisto vai pure nella sezione Ordini.

Realizziamo consegne su tutto il territorio italiano, eccetto nelle città di Livigno, Campione d’Italia e la Repubblica di San Marino. Se desideri effettuare un ordine sulla nostra pagina web dall’estero, dovrai indicarci obbligatoriamente un indirizzo di consegna in Italia.

Le spese di spedizione possono variare in funzione del peso, del volume e del valore del tuo ordine.

In ogni caso potrai visualizzare l’importo totale delle spese di spedizione nel riepilogo dell’ordine, sempre prima di confermarlo e di concludere il processo d’acquisto

Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito Visa, Visa Electron, Mastercard (vincolate a un conto corrente italiano), con la tua carta prepagata Postepay o tramite account PayPal.

I tempi di consegna abituali oscillano tra i 14 e i 21 giorni, a partire dalla data di chiusura della campagna. Durante questo periodo riceviamo nei nostri magazzini la merce inviata dal brand (da 7 a 10 giorni), prepariamo gli ordini (da 6 a 8 giorni), e li inviamo con corriere espresso (da 1 a 3 giorni).

Quando realizzi un ordine ti informiamo sulla data di consegna prevista. Se questa data venisse modificata per motivi logistici, riceverai un'email in cui ti indicheremo la nuova data di consegna. Puoi controllare le date di consegna stimante andando alla sezione Ordini.

Se non hai ricevuto il tuo ordine nella data di consegna indicata nella sezione Ordini, manda la tua richiesta al nostro Servizio d'Assistenza al Socio.

Se vuoi ampliare il tuo ordine aggiungendo altri articoli, potrai farlo se fanno parte della stessa campagna e se la stessa è ancora disponibile nella vetrina.

Puoi aggiungere articoli a un ordine già concluso in due modi differenti:

• 1. Dalla vetrina, accedendo alla stessa campagna dell'ordine già realizzato. Quando aggiungerai un nuovo prodotto avrai la possibilità di riaprire il tuo ordine.
• 2. Dalla sezione Ordini cliccando su +INFO dell'ordine in questione. Al visualizzare il riepilogo del tuo ordine, vedrai la possibilità di poterlo riaprire.

Prima di comprare il prodotto

Le condizioni di garanzia sono esclusive per ogni vendita. Nella maggior parte dei casi l’informazione è indicata nella scheda descrittiva del prodotto durante la campagna. In tal modo puoi accedere a questa informazione prima di comprare l’articolo.

Dopo aver comprato il prodotto

I prodotti che hanno garanzia (es. orologi) includono il Certificato di Garanzia dentro il loro imballaggio originale. Questi certificati sono validi anche senza il timbro, purché accompagnati dalla Fattura d'acquisto (per stamparla vai alla sezione Ordini).

Al momento dell'acquisto si possono verificare un po' di problemi che possono compromettere la buona riuscita della transazione di pagamento.

Ti consigliamo di riflettere un attimo sui seguenti scenari:

• 1. controlla che la carta utilizzata sia accettata dal nostro sistema di pagamento;
• 2. controlla che la tua carta disponga di credito sufficiente, non sia scaduta o non sia stata bloccata dalla tua banca e che soprattutto sia autorizzata ai pagamenti online;
• 3. il sito sta registrando un alto traffico, riprova a effettuare l’acquisto tra poco;
• 4. la tua connessione internet è lenta: se il trasferimento del pagamento alla banca impiega troppo tempo, viene bloccato per ragioni di sicurezza;
• 5. controlla che il tuo ordine non superi i limiti di peso o d'importo (ti ricordiamo che puoi effettuare ordini da un minimo di 15€ a un massimo di 3000€);
• 6. Se il tuo problema non coincide con nessuno dei precedenti, contatta il nostro Servizio di Attenzione al Socio al 02.40042003, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 15:00.